talk-data.com
Data Expo NL
talk
2025-09-11 at 12:30
Van frustratie naar frictieloos: hoe KPN met data de klantreis transformeert
Event:
Data Expo NL 2025
Description
Wat doe je als klanten afhaken in je digitale kanalen en de klantenservice overbelast raakt? In deze sessie nemen we je mee in hoe KPN met data, experimenten en customer journey teams de regie terugpakte op de klantreis en zo de online beleving verbeterde.