Wat doe je als klanten afhaken in je digitale kanalen en de klantenservice overbelast raakt? In deze sessie nemen we je mee in hoe KPN met data, experimenten en customer journey teams de regie terugpakte op de klantreis en zo de online beleving verbeterde.
talk-data.com
C
Speaker
Carmen Boymans
1
talks
Filter by Event / Source
Talks & appearances
1 activities · Newest first