Dans un contexte de forte pression opérationnelle, l’administration française a su innover pour améliorer la qualité de service tout en optimisant ses ressources. Grâce à la plateforme d’IA développée par ATHENA Decision Systems – combinant LLM, moteur de règles et orchestration intelligente – le projet DELPHES permet de traiter plus rapidement et équitablement les demandes des usagers étrangers en préfecture.

Cette solution, fondée sur l’IA de confiance d’IBM, démontre comment l’automatisation responsable, sous supervision humaine, peut transformer des processus complexes, réduire les délais, améliorer la satisfaction client et limiter les coûts.

Un retour d’expérience concret, inspirant pour les organisations publiques comme privées, confrontées à des enjeux similaires de volume, de qualité de service et de conformité. Venez découvrir comment cette approche peut s’adapter à vos propres défis métiers.